ご注文が集中しました場合には、当日発送の〆切時間前であっても、翌営業日の発送とさせていただくことがございます。
HPに掲載させていただいております発送日や詳細メールの内容につきましては、目安とお考えいただけますようお願いいたします。

【重要】新型コロナウィルスによる影響についてのお知らせ

ご利用案内

送料について

通常15時までのご注文は即日発送させていただいておりますが、在庫切れの場合、取寄せ後(2～7日以内)の発送となります。あらかじめご了承ください。
尚、お急ぎの場合はお電話にてお気軽にお問合せください。（TEL 048-999-6829 （土曜・日曜、祝日休）
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます。お急ぎの際には申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

液体商品（スプレーボトル、詰替パック等）は、沖縄、離島方面への空輸ができない場合がございます。
また、空輸不可の場合は陸路でのお届けとなり、お届けまでに5～7日間かかることもございます。
あらかじめご了承ください。

■送料無料サービス商品
沖縄・離島は対象外となっています。システム上では加算されませんので、改めてご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※長期のご不在や、受け取り拒否による返品の場合には、往復の送料の実費をご請求させていただくことになりますので、予めご了承ください。

■配送日指定
着日指定はご注文日より２週間以内でお受けさせていただきます。

■時間指定
8～12時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時よりお選びください。

発送・お届け日について

沖縄への配送には陸海上輸送となる為、お届けまでに1週間のお時間をいただきます。　予めご了承下さい。
在庫切れの場合、取り寄せ後(２～７日以内)の発送となります。あらかじめご了承ください。
尚、お急ぎの場合は

まで、お電話にてご確認ください。
ご注文受付後【ご注文ありがとうございます】メールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

■配達可能な日時
お届け日数の目安

本州・四国の離島等、お届けが翌々日になる地域について
本州・四国の離島等、以下の地域につきましては、商品のお届けが翌々日となります。

翌々日お届けの対象地域
○島根県…隠岐郡
○愛媛県…宇和島市日振島・宇和島市戸島・宇和島市津島町竹ヶ島・宇和島市百之浦・宇和島市本九島・宇和島市虫合

■土・日・祝日は発送業務はお休みです
土・日・祝日、その他カレンダーに表示の休業日につきましては、発送業務も休ませていただいておりますので、在庫がある商品でも最短で翌営業日の発送となります。

■お取り寄せ商品について
「お取り寄せ」表記のない商品につきましては、即日発送が基本ですが、在庫を上回る数量のご注文の際には、お待ちいただくことがございます。
通常２、３日で定期的に入荷する商品につきましては、あえて数量、欠品表示をいたしておりません。
在庫商品とお取り寄せ商品を一緒にご購入の際には、基本的にすべて揃ってからの発送とさせていただいております。

実店舗への移動などで在庫の更新が間に合わず、欠品商品がカートに入ってしまうようなことがございます。
その際には勝手ながらキャンセルのご連絡をさせていただくことがございます。ご了承ください。

■同梱(同一梱包)について
同梱ご希望の場合は、備考欄に「同梱希望」とご記入をお願いいたします。備考欄に記載がございませんと同梱できない場合がございますので、お手数ですがよろしくお願い致します。また、特にお客様からの記載がない場合でも、同じお届け先の場合には、当店の判断で同梱処理をさせていただくことがございます。不都合等ございましたら、お知らせください。

■お届け先が異なる場合について
ご登録と異なる住所にお届けさせていただくことは可能ですが、確認のために納品書も同封させていただいております。納品書を同梱しないご希望がございましたら、必ずその旨をご記入ください。

■送り状について
当店では商品を発送する際、送り状の依頼主欄には「株式会社今人」と表記させていただいております。ショップ名の記載ではございませんのでお受取りの際にはご確認くださいませ。尚、品名欄にはご注文商品に関わらず「食品・雑貨」と記載いたしております。
また、ご注文の際にご注文者様とは別にお届け先をご指定いただいた場合、送り状の依頼主欄には「ご注文者様情報」が、お届け先欄には「お届け先指定情報」が記載され、「株式会社今人」の情報は記載されません。
送り状表記についてご要望がございましたら備考欄へご記載いただけますようお願い申し上げます。

ご注文の流れ

お支払い方法について

お支払い方法につきましては下記の方法がございます。

ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ

代金引換

銀行振込

郵便振替

後払い

※代金引換をご利用の場合、6,600円(税込)以上のご購入の場合は代引き手数料無料。 6,600円(税込)未満の場合には440円(税込)の代引き手数料がかかります。
＊当店では5万円以上の高額商品につきましては代金引換はご利用できません。
※銀行振込・郵便振替の場合は前払いとなります。７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
【銀行振込】三菱東京ＵＦＪ銀行草加新田支店普通 4617287　株式会社　今人(イマジン)
【郵便振替】 10390-87472431 株式会社　今人(イマジン)
当店でご利用になれるカード

※後払い手数料：250円(税込）
＊当店では5万円以上の高額商品につきましては後払いはご利用できません。
請求書は、商品とは別に郵送されます。ご注文者とお届先が違う場合、請求書はご注文者に届きます。
＊NGにつきましては、こちらから一旦キャンセルいたします。
また、キャンセルにつきましてはメールでご案内いたしますので、お手数をおかけいたしますが、別のお支払い方法をご選択の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

　後払い.comの詳細はこちら

梱包について

○梱包材につきましては、できる限りきれいなものを使用するよう心がけておりますが、商品によりましては商品が入っていた箱を使用することがございます。ご理解いただけますようお願い致します。
○簡易包装をご希望いただきましても、液体や割れ物等をお買い求めの際は箱に入れてお送りさせていただくことがございます。ご理解いただけますようお願い致します。
○ドッグフードの大袋につきましては、こちらの判断にて簡易包装でお送りさせていただくことがございます。簡易包装または不可のご希望がございましたら、お申し付けください。
○誠に申し訳ございませんが、ラッピングなどのギフト用包装は承っておりません。ご了承ください。

返品・交換について

※ロイヤルカナン商品に関しましては一部内容が異なります。ご注意いただけますようお願い致します。

■ロイヤルカナン商品の返品を受け付ける条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品・交換をさせていただきます。
商品到着から8日以内に、ご連絡をお願いいたします。
■ロイヤルカナン商品の返品の送料・手数料の負担について
返品の送料・手数料については、破損、誤送の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■商品の破損・汚損などによる返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は商品到着日より７日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。こちらのミスであっても8日を過ぎた場合や商品をご開封またはお使いになった場合にはご対応できかねますのでご注意ください。

■お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は到着日より７日以内にご連絡いただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。
交換の場合、往復分の送料とご返金が生じた際の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
返品の場合、返送料とお振込手数料、また、ご購入金額から返品金額を差し引いて6,480円に満たない場合には、地域別送料（712円～）をご請求させていただきます。
なお、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損していた場合は、お受け致しかねます。

■商品の返送先
株式会社今人物流センター
〒340-0006 埼玉県草加市八幡町1110-1
TEL 048-999-6829　FAX 048-969-4159
受付時間：10時～17時（土・日・祝日休み）
E-mail: email

お問い合わせ･営業時間について

商品の消費期限について

表記について

○当店では販売ページの画像につきましては一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、店舗にお問い合わせください。
○価格、送料等、表記につきましては注意を払っておりますが、システム上、または人為的理由によりミスが生じることも考えられます。万が一、表示価格等に誤りがあった場合、本来の販売価格をご連絡させていただき、ご納得いただけましたらご購入いただくという方法をとらせていただきます。予めご了承ください。